Refund Tiket KAI Pekalongan Banjir: Dampak Rp3,5 Miliar

PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) mencatat nilai pengembalian dana atau refund tiket kereta api (KA) akibat gangguan operasional imbas banjir di Pekalongan, Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mencapai Rp3,5 miliar. EVP of Sales PT KAI, Ririn Widi Astutik, mengungkapkan bahwa nilai tersebut melibatkan pengembalian tiket kepada pelanggan selama empat hari terhitung sejak 15 hingga 18 Januari 2026. Selain itu, masih ada komponen lain di luar pengembalian tiket yang sedang dalam proses perhitungan lebih lanjut, termasuk biaya service recovery tambahan. KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan menjalankan prosedur pengembalian tiket sesuai ketentuan yang berlaku. Sebelumnya, KAI juga telah membatalkan 82 perjalanan kereta api penumpang karena banjir di Daop 4 Semarang, khususnya di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah. Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menyatakan bahwa cuaca ekstrem menjadi pemicu utama terjadinya banjir, dan pihaknya telah memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket kepada pelanggan yang terdampak. Meskipun terjadi gangguan operasional, KAI terus berupaya memulihkan operasional perjalanan kereta api dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Source link