PLN terus menggenjot transformasi digital layanan kelistrikan melalui PLN Mobile. Aplikasi yang dulu sekadar kanal informasi kini menjelma menjadi super apps, sebuah ‘kantor mini’ PLN yang berada di genggaman pelanggan. Executive Vice President (EVP) Pelayanan Pelanggan Retail PLN, Joni, mengingatkan masa ketika urusan kelistrikan harus dilakukan di loket. Dulu, pelanggan harus datang ke kantor PLN, entah ke cabang atau rayon. PLN Mobile awalnya hanya aplikasi sederhana dengan fitur terbatas dan belum banyak digunakan. Namun, seiring waktu, jumlah pengunduh dan pengguna aktif aplikasi ini meningkat pesat, menunjukkan peningkatan kepercayaan publik terhadap layanan PLN Mobile.
Keunggulan utama PLN Mobile terletak pada integrasi. Aplikasi ini merupakan kantor mini PLN secara online yang menyediakan berbagai layanan, mulai dari permohonan pasang baru, perubahan daya, pencatatan meter, hingga pembayaran rekening listrik, dalam satu platform. Bahkan, PLN Mobile kini juga menawarkan fitur marketplace untuk produk ketenagalistrikan, menjadikannya bukan hanya alat transaksi tetapi juga ekosistem digital yang lengkap. Di acara IIMS 2026, kehadiran PLN Mobile semakin memperkuat peran dalam ekosistem kendaraan listrik, menjadi jembatan antara pengguna EV dengan infrastruktur pengisian.
Pengunjung IIMS, Bagus Kusuma, mengakui bahwa kehadiran PLN Mobile sangat membantu calon pengguna kendaraan listrik, terutama dalam memperoleh informasi terkait biaya pemasangan SPKLU di rumah dan varian-varian kendaraan listrik. Sementara itu, Brian Aditya Yuda juga menuturkan bahwa ia sengaja mengunjungi booth PLN untuk mengetahui layanan yang ditawarkan selain kendaraan listrik. Sebagai pengguna PLN Mobile, ia merasa aplikasi tersebut sangat mendukung kebutuhan layanan kelistrikan. Ini menunjukkan betapa PLN Mobile telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari pelanggan PLN dan masyarakat umum.
